Письма о бронировании

Письма — уведомления по умолчанию: они работают сразу, ничего подключать не нужно и стоят ноль. Приходят и вам, и клиенту.

Кому уходит письмо

• Вам — на основной адрес аккаунта. Если он не нужен, есть настройка «Не высылать уведомления о брони на основной адрес электронной почты».
• Дополнительным получателям. В настройках модуля можно перечислить почтовые ящики — например администратора и мастера. Каждый адрес должен содержать @ и точку.
• Клиенту — если он оставил email. Поле email в форме может быть отключено, и тогда письма клиенту не будет.

Текст письма клиенту

По умолчанию используется стандартный шаблон. Чтобы написать своё, заполните поле «Текст письма клиенту» в настройках модуля. Оставите пустым — останется стандартный.

Разметка — Markdown: **жирный**, списки, ссылки.

Плейсхолдеры

В текст можно подставить данные брони:

• %bookedItems% — что именно забронировано: даты, время, места;
• %moduleName% — название модуля;
• %yourDate% — дата брони;
• %adminButton% — кнопка, если она предусмотрена сценарием.

Пишите так, чтобы письмо оставалось понятным, даже если клиент вернётся к нему через неделю: что забронировано, когда, куда приходить и как отменить.

Ссылка на отмену

В письмо клиенту можно добавить ссылку на отмену брони — постоянную либо действующую 24, 48 или 72 часа. Подробнее в статье про отмену броней.

Когда письмо приходит

• Без онлайн-оплаты — сразу при создании брони.
• С онлайн-оплатой — после того как оплата прошла.
• При ручном бронировании — не приходит вовсе, ни вам, ни клиенту.

Если письма не доходят

• Проверьте папку «Спам» — особенно у первых писем.
• Убедитесь, что поле email в форме включено и клиент его заполнил.
• Проверьте, не стоит ли галочка «Не высылать на основной адрес».
• Проверяйте бронью через саму форму, а не ручной записью — она уведомлений не шлёт.