СМС-уведомления и баланс

СМС доходят надёжнее писем и не теряются в спаме, поэтому их обычно используют для напоминаний перед визитом. В отличие от писем и Telegram, они платные.

Два важных ограничения

• Только для абонентов РФ. На иностранные номера отправка не работает.
• Стоимость списывается с вашего СМС-баланса. Это отдельный счёт, не связанный с оплатой тарифа: тариф оплачен, а баланс может быть пуст, и тогда СМС не уйдут.

На пробном тарифе СМС не отправляются: платные отправки на пробном периоде отключены. Настроить текст можно, но до реального телефона сообщение не дойдёт.

Три вида сообщений

• Администратору — сообщение о новой брони для вас. Указывается телефон получателя и текст.
• Клиенту после бронирования — подтверждение сразу после записи.
• Клиенту перед визитом — напоминание. Задаётся то, за сколько времени до брони его отправить.

Напоминание обычно окупается лучше всего: оно снижает неявки, а неявка стоит дороже СМС.

Переменные в тексте

В текст подставляются данные брони:

• имя клиента и телефон клиента;
• дата брони;
• время брони;
• место брони.

Под полем ввода показана примерная длина сообщения: переменные при отправке заменяются реальными значениями, поэтому итоговый текст почти всегда длиннее того, что вы видите при наборе.

Из чего складывается цена

СМС тарифицируется не письмами, а сегментами: длинное сообщение уходит несколькими и стоит соответственно. Цена зависит и от оператора получателя.

Практические выводы:

• Пишите коротко: «Запись :date в :time. Ждём вас» дешевле вежливого абзаца.
• Помните, что длинное имя клиента может добавить сегмент.
• Проверьте расход на нескольких первых отправках, прежде чем включать напоминания всем.

Как сократить расходы

Самый действенный способ — подключить Telegram. Он бесплатный, и, когда получатель привязан, СМС ему не отправляется. При этом можно оставить СМС как запасной канал: они будут отправлены только в тех случаях, когда сообщение в Telegram не будет доставлено.