Уведомления в Telegram

Уведомления в Telegram бесплатны и работают на всех тарифах, включая пробный. 

Подключение для себя

1. Откройте настройки Telegram у модуля и нажмите «Подключить Telegram».
2. Откроется бот — нажмите в нём «Старт».
3. Вернитесь в кабинет: там появится «Telegram подключён».

Ссылка для подключения действует ограниченное время. Если по ней ничего не произошло — вернитесь в кабинет и нажмите кнопку заново, чтобы получить свежую.

Что можно включить

• Уведомлять меня о новых бронированиях — при каждой записи вам придёт сообщение.
• Подтверждение клиенту после бронирования.
• Напоминание клиенту перед посещением.
• Отправлять СМС, если сообщение в Telegram не доставлено — запасной канал.

Тексты сообщений настраиваются так же, как у СМС, — с подстановкой данных брони.

Как это заменяет СМС

Telegram имеет приоритет: если получатель привязан, платная СМС ему не отправляется. Экономия получается сама собой, без отключения СМС вручную.

Переключатель «Отправлять СМС, если сообщение в Telegram не доставлено» — это страховка. Он посылает СМС не «на всякий случай», а только когда отправка в Telegram действительно не удалась: например, клиент заблокировал бота. Так надёжность остаётся, а расход появляется лишь в редких случаях.

Подключение клиентов

Клиент привязывает свой Telegram сам: по ссылке, которую видит после бронирования или в письме с подтверждением. Привязать ли свой Telegram — это решение только клиента.

Одна особенность: подтверждение по той самой брони, в ходе которой клиент только что привязался, не приходит — привязка происходит уже после отправки. Сообщения начнут приходить со следующей записи.

Если сообщения перестали приходить

Чаще всего бот заблокирован. В кабинете тогда показывается прямое предупреждение: «Бот заблокирован в Telegram. Подключите его заново, чтобы получать уведомления». Разблокируйте бота в Telegram и подключите заново.

Если включён запасной СМС-канал, уведомления в это время уходят по СМС и тратят баланс. Ещё одна причина не откладывать переподключение.