Ручное бронирование и отмена

Записать клиента можно самому — например, в тех случаях, если клиент записался через звонок или пришёл лично. Такая запись занимает место наравне с записью через форму.

Как записать вручную

1. Откройте календарь модуля.
2. Выберите в календаре нужные параметры: дату; время и место (если модуль их использует).
3. Нажмите «Забронировать».

Если нужно занять весь день целиком, есть отдельная кнопка «Забронировать весь день» — удобно, когда объект уезжает на выезд или зал арендован полностью.

Записать на закрытый день не получится: модуль сообщит, что день закрыт для бронирования. Сначала откройте день, а потом бронируйте.

Важно: ручная запись никого не уведомляет

При ручном бронировании письма, СМС и сообщения в Telegram не отправляются ни вам, ни клиенту. Это сделано намеренно: вы и так знаете об этой записи, а клиент обычно стоит рядом или на линии.

Практический вывод: если клиенту нужно подтверждение, отправьте его сами. И не проверяйте настройку уведомлений ручной бронью — сообщение не придёт, и вы решите, что уведомления сломаны. Для проверки делайте запись через саму форму.

Отмена брони

Выберите бронь в календаре и нажмите «Отменить бронь».

Отмена необратима: бронь удаляется навсегда. Восстановить её нельзя — только создать заново вручную. 

После отмены место снова становится свободным и сразу доступно для записи.

Отмена и деньги

Если бронь была оплачена онлайн, отмена в календаре не возвращает деньги. Она освобождает место. Возврат оформляется на стороне платёжной системы — в личном кабинете ЮKassa или ЮMoney.

Отмена самим клиентом

В настройках модуля есть «Ссылка на отмену брони в письме клиенту». Если она включена, клиент отменяет запись сам, и место освобождается без вашего участия.

Вариантов четыре:

• Нет — отменить запись можете только вы.
• Да — клиент может отменить запись в любой момент.
• До 24, 48 или 72 часов после брони — окно, в течение которого ссылка работает; дальше она перестаёт действовать.

Ограниченное окно удобно, когда важно не остаться с пустым залом в последний момент: клиент может передумать сразу, но не за час до сеанса.