Бронирование с подтверждением

Обычно бронь создаётся сразу: клиент выбрал время — место занято. Режим подтверждения меняет это. Клиент подаёт заявку, а вы решаете, принять её или отклонить.

Когда это нужно

• Вы принимаете не всех: нужно уточнить задачу, состав группы, пригодность оборудования.
• Ресурс распределяется вручную — например, кто из мастеров возьмёт заказ.
• Есть риск случайных или несерьёзных заявок.

Плата за это — скорость. Клиент уходит со страницы, не зная, состоится ли запись, и ждёт вашего ответа. Если такой необходимости нет, обычное бронирование лучше.

Как включить

В настройках модуля выберите «С подтверждением» вместо «Без подтверждения».

Ограничение: не работает вместе с онлайн-оплатой

Модуль не может одновременно требовать подтверждения и принимать онлайн-оплату. Если в модуле включена оплата, режим подтверждения недоступен, и модуль об этом прямо сообщает.

Причина простая: клиент не должен платить за бронь, которую вы можете отклонить. Выберите одно из двух — либо предоплата и мгновенная бронь, либо заявка с подтверждением и оплата на месте.

Кто может подтверждать

Решение принимаете вы или ваши менеджеры — те, кому открыт доступ к этому модулю. Отдельных прав «только подтверждать» нет: у менеджера полный доступ к записям своих модулей.

Что видит клиент

После отправки формы клиент получает подтверждение того, что заявка принята к рассмотрению, а не того, что место за ним. Стоит заранее написать в описании модуля или в тексте письма, сколько обычно занимает ответ — иначе клиент решит, что запись не сработала, и запишется куда-то ещё.